Si la aplicación Even Realities puede encontrar tus gafas G2 pero no puede conectarse a ellas, sigue las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Antes de solucionar problemas, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:
- La aplicación Even Realities está actualizada a la última versión.
- El Bluetooth está activado en tu teléfono.
- Se han otorgado los permisos necesarios a la aplicación.
- La aplicación Even Realities puede detectar las gafas.
Por favor, sigue los siguientes pasos:
- Revisa los paneles táctiles y la pantalla: Da un doble toque en los paneles táctiles de ambas patillas para comprobar si las gafas pueden activarse normalmente, y desliza los paneles táctiles para confirmar que el dispositivo funciona correctamente.
Puedes tocar y mantener presionados los paneles táctiles de ambas patillas durante un segundo para comprobar si las gafas entran en modo Silencioso.
- Elimina factores que interfieran: Si las gafas pueden activarse normalmente, asegúrate de que las gafas hayan sido olvidadas en la configuración de Bluetooth de cualquier teléfono previamente conectado, mantén el teléfono previamente conectado alejado de las gafas y luego intenta conectar las gafas usando tu teléfono actual para observar el resultado.
- Reinicia las gafas: Si las gafas no pueden activarse, reinícialas y luego verifica nuevamente si pueden activarse normalmente y si la aplicación puede conectarse a ellas.
Aquí tienes dos métodos para ayudarte a reiniciar las gafas:
- Método 1 - Paneles táctiles: Toca rápidamente los paneles táctiles en ambas patillas cinco veces. Escucharás un sonido indicativo que confirma que las gafas se han reiniciado.
- Método 2 - Estuche de carga: Coloca correctamente las gafas en el estuche de carga y conecta el estuche a una fuente de alimentación. Luego, desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación al estuche rápidamente tres veces en un lapso de siete segundos. Si la luz indicadora parpadea alternativamente en blanco y naranja, significa que las gafas se han reiniciado con éxito.
Si el problema persiste, por favor proporciona la siguiente información:
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Comparte registros a través de la aplicación y el momento aproximado en que ocurrió el problema. Cómo subir registros
- Una captura de pantalla de los resultados de conexión en la aplicación.
- Si las gafas no pueden activarse o no muestran imagen, proporciona un video que muestre el problema de la pantalla.
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