Si la aplicación Even Realities ha agregado las gafas G2, pero la aplicación y las gafas se siguen desconectando, por favor siga las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Antes de solucionar problemas, por favor asegúrese de cumplir con las siguientes condiciones:
Tanto la aplicación como el firmware de las gafas han sido actualizados a las versiones más recientes.
Por favor siga los siguientes pasos:
- Verifique los permisos: En su teléfono, otorgue a la aplicación Even permisos más altos para actividad en segundo plano y gestión de batería, y asegúrese de que la aplicación tenga permiso para seguir funcionando en segundo plano. Luego, verifique si el problema se ha resuelto.
Sistema Android
Sistema iOS
- Eliminar y volver a emparejar: Si el problema ocurre nuevamente, elimine la conexión tanto en la aplicación como en la configuración de Bluetooth de su teléfono, y olvide el registro de emparejamiento Bluetooth. Luego, reinicie las gafas y vuelva a conectarlas a la aplicación para observar si el problema persiste.
Si el problema aún existe, por favor proporcione la siguiente información:
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Suba los registros de la aplicación mientras las gafas están conectadas a la aplicación. Cómo subir registros
- La hora aproximada en que ocurrió el problema.
Contáctenos aquí: https://www.evenrealities.com/contact