Si su teléfono puede detectar la señal Bluetooth de sus gafas G2, pero la aplicación Even Realities no puede conectarse a ellas y muestra un código de error 777, siga los pasos de solución de problemas a continuación:
- Eliminar y volver a emparejar:
Olvide el registro de emparejamiento de las gafas en la configuración de Bluetooth de su teléfono, reinicie las gafas mediante las patillas o el estuche de carga, y luego intente conectarse nuevamente para verificar el resultado.
Aquí hay dos métodos para ayudarle a reiniciar las gafas:
- Método 1 - Paneles táctiles: Toque rápidamente los paneles táctiles en ambas patillas cinco veces. Escuchará un sonido indicativo que señala que las gafas se han reiniciado.
- Método 2 - Estuche de carga: Coloque las gafas correctamente dentro del estuche de carga y conecte el estuche a una fuente de alimentación. Luego, desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación al estuche rápidamente tres veces en un lapso de siete segundos. Si la luz indicadora parpadea alternadamente en blanco y naranja, significa que las gafas se han reiniciado correctamente.
- Verifique la carga de la batería:
Conecte el estuche de carga a una fuente de alimentación y verifique si la luz indicadora se enciende durante 3 segundos y luego se apaga automáticamente. Esto significa que el estuche está cargado normalmente.
Luego, coloque las gafas dentro del estuche de carga correctamente y cárguelas durante 10 minutos. Al colocar las gafas en el estuche y cerrar la tapa, observe si la luz indicadora se enciende durante 3 segundos y luego se apaga automáticamente, ya que esto indica que las gafas están cargándose normalmente. Después, abra la tapa del estuche de carga e intente conectarse nuevamente.
Si el problema persiste, por favor proporciónenos la siguiente información:
- El SN (número de serie) de sus gafas.
- Cargue los registros a través de la aplicación cuando ocurra el problema y háganos saber la hora en que sucedió.
- Una captura de pantalla del resultado de la conexión en la aplicación, incluyendo el código de error mostrado.
- Un video que muestre el estado de la luz indicadora del estuche de carga, incluyendo ambas situaciones: cuando no hay gafas en el estuche y cuando las gafas están colocadas dentro.
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