Si la aplicación Even Realities puede encontrar tus gafas G2 pero no puede conectarse a ellas, por favor sigue las instrucciones a continuación para solucionar el problema:
Antes de solucionar problemas, asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:
- La aplicación Even Realities está actualizada a la última versión.
- El Bluetooth está activado en tu teléfono.
- Se han otorgado los permisos necesarios a la aplicación.
- La aplicación Even Realities puede detectar las gafas.
Por favor, sigue los siguientes pasos:
- Revisa los paneles táctiles y la pantalla: Da un doble toque en los paneles táctiles de ambas patillas y verifica si las gafas se activan normalmente. Puedes mantener presionados los paneles táctiles de ambas patillas durante un segundo para comprobar si las gafas entran en modo silencioso.
- Reinicia las gafas: Intenta reiniciar las gafas y luego vuelve a conectarlas para comprobar los resultados.
Aquí tienes dos métodos para ayudarte a reiniciar las gafas:
- Método 1 - Paneles táctiles: Toca rápidamente los paneles táctiles de ambas patillas cinco veces. Escucharás un sonido que indica que las gafas se han reiniciado.
- Método 2 - Estuche de carga: Coloca las gafas correctamente en el estuche de carga y conecta el estuche a una fuente de energía. Luego, desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación al estuche rápidamente tres veces en un lapso de siete segundos. Si la luz indicadora parpadea alternativamente en blanco y naranja, significa que las gafas se han reiniciado correctamente.
Si el problema persiste, por favor proporciona la siguiente información:
- El número de serie (SN) de las gafas.
- Una captura de pantalla de los resultados de conexión en la aplicación.
- Por favor, sube los registros de la aplicación y dinos la hora aproximada en que ocurrió el problema. Cómo subir registros
- Un video que muestre el estado de la pantalla de las lentes cuando das un doble toque en los paneles táctiles de ambas patillas para activar las gafas.
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