Wenn Ihr G2-Display grüne Linien, grüne Blöcke, fehlerhafte Inhalte oder tote Pixel zeigt, prüfen Sie vor der Fehlerbehebung Folgendes:
- Der Akkustand der Brille liegt über 50 %.
- Die Even Realities App und die Brillenfirmware sind auf dem neuesten Stand.
- Die Brille bleibt mit der App verbunden.
- Trageerkennung ist ausgeschaltet.
Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, starten Sie die Brille mit einer der folgenden Methoden neu und prüfen Sie anschließend, ob das Anzeigeproblem behoben ist. Verwenden Sie das Ladeetui, wenn Sie es zur Hand haben.
Mit Ladeetui: Legen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui und stellen Sie sicher, dass die Ladekontakte richtig anliegen. Lassen Sie das Ladekabel des Etuis an eine Stromquelle angeschlossen und ziehen Sie es innerhalb von 7 Sekunden dreimal schnell am Etui ab und stecken Sie es wieder ein. Abwechselndes weißes und orangefarbenes Blinken der Etui-Anzeige bedeutet, dass die Brille neu gestartet wurde. Nehmen Sie die Brille heraus, verbinden Sie sie erneut und prüfen Sie das Display.
Ohne Ladeetui: Tippen Sie zweimal auf das Touchpad, um die Brille aufzuwecken. Tippen Sie anschließend jeweils fünfmal schnell auf die Touchpads an beiden Bügeln, um sie neu zu starten. Achten Sie darauf, beide Seiten anzutippen. Ein Hinweiston signalisiert, dass die Brille neu gestartet wurde.
Wenn ein Neustart das Problem nicht behebt, kontaktieren Sie uns mit folgenden Informationen:
- Die Seriennummer (SN) Ihrer Brille.
- Geräteprotokolle, die nach dem Auftreten des Problems über die Even Realities App hochgeladen wurden, während die Brille verbunden war. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.
- Ein Video und Fotos, die das Anzeigeproblem zeigen.
- Fotos beider Bügel im eingeklappten und ausgeklappten Zustand. Siehe So fotografieren Sie die Bügel Ihrer G2-Brille zur Fehlerbehebung.
- Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact