Ein leichter Versatz zwischen der Menü-, KI- oder Benachrichtigungsebene und der Ebene mit den Anwendungsinhalten auf der linken und rechten Anzeige ist beabsichtigt. Er erzeugt beim Betrachten mit beiden Augen eine Tiefenwirkung.
Wenn die von Ihnen beobachtete Abweichung nicht dem oben beschriebenen leichten Versatz entspricht, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Prüfen Sie, ob Ihre G2 über die neueste Firmware verfügt. Falls ein Update verfügbar ist, aktualisieren Sie die Brille und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Tippen Sie fünfmal schnell auf beide Touchpads, um die Brille neu zu starten, und prüfen Sie anschließend das Ergebnis.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an uns, damit wir die Ursache untersuchen können:
- Die bereits versuchten Schritte zur Fehlerbehebung.
Deaktivieren Sie die Trageerkennung und nehmen Sie ein Video auf, das den Unterschied zwischen der linken und rechten Anzeige zeigt.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
- Laden Sie die Protokolle nach dem Auftreten des Problems über die Even Realities App hoch. Folgen Sie der Anleitung Protokolle hochladen.
- Datum und Uhrzeit des Problems.
- Eine Beschreibung der beobachteten Abweichung und nach Möglichkeit Fotos davon.