Die Anzeige des G2-Ladeetuis leuchtet dauerhaft orange – Even Support Center DE

Wenn die Etuianzeige dauerhaft orange leuchtet, nachdem Sie die G2 hineingelegt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Tippen Sie fünfmal schnell auf beide Touchpads, um die Brille neu zu starten. Ein Signalton zeigt einen erfolgreichen Neustart an. Legen Sie die Brille in das Etui, schließen Sie den Deckel und prüfen Sie das Ergebnis.
Wenn das Problem erneut auftritt, legen Sie die Brille korrekt in das Etui und schließen Sie es an eine Stromquelle an. Ziehen Sie innerhalb von 7 Sekunden dreimal schnell das Stromkabel des Etuis ab und stecken Sie es wieder ein. Weißes und orangefarbenes Blinken zeigt einen erfolgreichen Neustart an. Prüfen Sie das Ergebnis.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:

Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
Ein kurzes Video, das Folgendes zeigt:
- Das an eine Stromquelle angeschlossene Ladeetui ohne Brille.
- Was passiert, wenn Sie die Brille in das Etui legen.
- Falls die Anzeige weiterhin orange blinkt: Was passiert, wenn Sie das Etui öffnen und mit beiden Händen vorsichtig auf die beiden Enden der Brille drücken.
- Was passiert, nachdem Sie die Brille aus dem Etui genommen haben.
Achten Sie darauf, dass Brille, Etui und Anzeige gut sichtbar sind. Ein Beispiel finden Sie unter So nehmen Sie ein Video zur Fehlerbehebung beim Laden der G2 auf.
Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
Nachdem das Problem bei mit der Even Realities App verbundener Brille aufgetreten ist, laden Sie die App-Protokolle hoch. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
Fotos der Ladestifte im Etui und der Ladekontakte an beiden Bügeln.
Fotos beider Bügel im eingeklappten und ausgeklappten Zustand. Weitere Informationen finden Sie unter So fotografieren Sie die Bügel Ihrer G2 zur Fehlerbehebung.

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