So nehmen Sie ein Video zur Fehlerbehebung bei G2-Ladeproblemen auf

Wenn bei Ihrer G2 ein Ladeproblem auftritt, bittet unser Support-Team Sie möglicherweise um ein kurzes Video. Damit können wir das Problem genauer erkennen.

Bitte nehmen Sie Folgendes auf:

1. Verbinden Sie das Ladeetui mit Strom, ohne die Brille hineinzulegen. Zeigen Sie die Kontrollleuchte deutlich.
2. Legen Sie die Brille ins Ladeetui und filmen Sie, was passiert.
3. Wenn die orangefarbene Kontrollleuchte weiter blinkt, öffnen Sie das Etui und drücken Sie mit beiden Händen sanft auf beide Enden der Brille. Zeigen Sie, ob die Kontrollleuchte weiterhin blinkt.
4. Nehmen Sie die Brille aus dem Ladeetui und filmen Sie, was passiert.

Achten Sie darauf, dass Brille, Ladeetui und Kontrollleuchte während des gesamten Videos gut sichtbar bleiben.

Im folgenden Beispielvideo sehen Sie, was Ihre Aufnahme enthalten sollte.