Wenn der Ladestatus in der Even Realities App nicht mit dem tatsächlichen Status übereinstimmt, gehen Sie wie folgt vor.
Öffnen Sie das Ladeetui und warten Sie 3 Sekunden. Prüfen Sie, ob sich der Ladestatus in der App ändert.
Nehmen Sie die Brille heraus und warten Sie 3 Sekunden. Legen Sie sie wieder ins Etui, warten Sie weitere 3 Sekunden und prüfen Sie den Ladestatus in der App.
Schließen Sie das Etui und prüfen Sie das Ergebnis erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
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Ein kurzes Video, das Folgendes zeigt:
- Das mit Strom verbundene Ladeetui ohne eingelegte Brille.
- Was passiert, wenn Sie die Brille ins Etui legen.
- Falls die orangefarbene Kontrollleuchte weiterhin blinkt: Was passiert, wenn Sie das Etui öffnen und mit beiden Händen sanft auf beide Enden der Brille drücken.
- Was passiert, nachdem Sie die Brille aus dem Etui genommen haben.
Achten Sie darauf, dass Brille, Etui und Kontrollleuchte gut sichtbar bleiben. Ein Beispiel finden Sie unter So nehmen Sie ein Video zur Fehlerbehebung bei G2-Ladeproblemen auf.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2-Brille.
- Laden Sie nach Auftreten des Problems die App-Protokolle hoch, während die Brille mit der Even Realities App verbunden ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
- Fotos der Ladestifte im Etui und der Ladekontakte an beiden Bügeln.
- Fotos beider Bügel in eingeklappter und ausgeklappter Position. Siehe So fotografieren Sie Ihre G2-Bügel zur Fehlerbehebung.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact