Wenn der G2-Ladestatus oder Akkustand in der App während des Ladens nicht aktualisiert wird, gehen Sie wie folgt vor.
Tippen Sie fünfmal schnell auf beide Touchpads, um die Brille neu zu starten. Ein Signalton bestätigt den erfolgreichen Neustart. Legen Sie die Brille ins Etui, schließen Sie den Deckel und prüfen Sie das Ergebnis.
Wenn das Problem erneut auftritt, legen Sie die Brille korrekt ins Etui und verbinden Sie es mit Strom. Ziehen Sie das Stromkabel des Etuis innerhalb von 7 Sekunden dreimal schnell ab und schließen Sie es jeweils wieder an. Weißes und oranges Blinken bestätigt den erfolgreichen Neustart. Prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
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Ein kurzes Video, das Folgendes zeigt:
- Das mit Strom verbundene Ladeetui ohne eingelegte Brille.
- Was passiert, wenn Sie die Brille ins Etui legen.
- Falls die orangefarbene Kontrollleuchte weiterhin blinkt: Was passiert, wenn Sie das Etui öffnen und mit beiden Händen sanft auf beide Enden der Brille drücken.
- Was passiert, nachdem Sie die Brille aus dem Etui genommen haben.
Achten Sie darauf, dass Brille, Etui und Kontrollleuchte gut sichtbar bleiben. Ein Beispiel finden Sie unter So nehmen Sie ein Video zur Fehlerbehebung bei G2-Ladeproblemen auf.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2-Brille.
- Laden Sie nach Auftreten des Problems die App-Protokolle hoch, während die Brille mit der Even Realities App verbunden ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
- Fotos der Ladestifte im Etui und der Ladekontakte an beiden Bügeln.
- Fotos beider Bügel in eingeklappter und ausgeklappter Position. Siehe So fotografieren Sie Ihre G2-Bügel zur Fehlerbehebung.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact