Wenn sich der Akku Ihrer G2 schneller als erwartet entlädt, führen Sie die folgenden Prüfungen durch.
- Prüfen Sie, ob Ihre G2 die neueste Firmware verwendet. Falls ein Update verfügbar ist, aktualisieren Sie die Brille und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, legen Sie die Brille korrekt in das Etui und schließen Sie es an eine Stromquelle an. Ziehen Sie innerhalb von 7 Sekunden dreimal schnell das Stromkabel des Etuis ab und stecken Sie es wieder ein. Weißes und orangefarbenes Blinken zeigt einen erfolgreichen Neustart an. Prüfen Sie das Ergebnis.
- Lassen Sie die G2 ungenutzt liegen, bis der Akku vollständig entladen ist. Laden Sie sie auf 100 %, verbinden Sie sie erneut und prüfen Sie den Akkuverbrauch.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
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Ein kurzes Video, das Folgendes zeigt:
- Das an eine Stromquelle angeschlossene Ladeetui ohne Brille.
- Was passiert, wenn Sie die Brille in das Etui legen.
- Falls die Anzeige weiterhin orange blinkt: Was passiert, wenn Sie das Etui öffnen und mit beiden Händen vorsichtig auf die beiden Enden der Brille drücken.
- Was passiert, nachdem Sie die Brille aus dem Etui genommen haben.
Achten Sie darauf, dass Brille, Etui und Anzeige gut sichtbar sind. Ein Beispiel finden Sie unter So nehmen Sie ein Video zur Fehlerbehebung beim Laden der G2 auf.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2.
- Screenshots des G2-Akkustands und der zugehörigen Uhrzeiten in der Even Realities App, beispielsweise 98 % um 8:00 Uhr und 20 % um 12:00 Uhr.
- Fotos der Akkufächer an den Bügelenden.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact