Wenn Ihre neue G2-Brille auf beiden Gläsern keine Inhalte anzeigt, gehen Sie wie folgt vor.
Stillen Modus prüfen. Stellen Sie sicher, dass sich die Brille nicht im Stillen Modus befindet. Halten Sie die Touchpads an beiden Bügeln gleichzeitig 1 Sekunde lang gedrückt, um den Stillen Modus zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Legen Sie die Brille korrekt ins Etui und verbinden Sie es mit dem Originalkabel mit Strom. Prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte etwa 3 Sekunden lang aufleuchtet und dann erlischt.
Falls ja, warten Sie 10 Sekunden, nehmen Sie die Brille heraus, setzen Sie sie auf und tippen Sie zweimal auf das Touchpad, um zu prüfen, ob sich die Anzeige aktiviert.
Passen Sie die Nasenpads sowie den Höhensitz der Brille an und prüfen Sie das Ergebnis.
Tippen Sie fünfmal schnell auf beide Touchpads, um die Brille neu zu starten, und prüfen Sie anschließend das Ergebnis.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Ein Video der Kontrollleuchte des Etuis bei eingelegter Brille.
- Ein Video, das das Anzeigeproblem zeigt.
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Wenn Sie die Anzeige nach einer Änderung des Brillensitzes sehen können, senden Sie bitte:
- Fotos von vorne und von der Seite, die einen bequemen Brillensitz zeigen, bei dem die Anzeige unvollständig ist.
- Fotos von vorne und von der Seite, die den Brillensitz zeigen, bei dem die gesamte Anzeige sichtbar ist.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2-Brille.
- Fotos beider Bügel in eingeklappter und ausgeklappter Position. Siehe So fotografieren Sie Ihre G2-Bügel zur Fehlerbehebung.
- Laden Sie nach Auftreten des Problems die App-Protokolle hoch, während die Brille mit der Even Realities App verbunden ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact