如果 App 能发现眼镜,但无法连接并显示错误 920、521、818、103、015 或 520,请按照以下步骤操作。
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移除眼镜并重新配对。在手机蓝牙设置中忽略眼镜的配对记录。
通过以下任一方式重启眼镜:
- 触控条:快速轻点两侧镜腿触控条五次。听到提示音即表示眼镜已重启。
- 充电盒:将眼镜正确放入充电盒,并为充电盒接通电源。在 7 秒内快速拔插充电盒的电源线三次。指示灯交替闪烁白光和橙光,即表示重启成功。
再次尝试连接。
重启手机。手机重启后,再次尝试连接眼镜。
如果问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便我们调查:
- 您已经尝试过的排查步骤。
- G2 眼镜的序列号(SN)。
- 问题出现后,请通过 App 上传日志,并告知问题出现的时间。操作方法请参阅如何上传日志。
- 包含错误码的连接结果截图。
- 是否可能有其他蓝牙设备造成干扰,或手机是否距离眼镜较远。