如果 G2 眼镜已添加至 Even Realities App,且能手动连接,但自动重连一直失败,请按照以下步骤操作。
更新 App 和眼镜固件。确保 Even Realities App 和 G2 固件均已更新至最新版本。
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检查后台权限。在手机设置中,授予 Even Realities App 保持后台运行所需的后台活动和电池管理权限。检查问题是否解决。
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移除眼镜并重新配对。如果问题再次发生,请在 App 中移除眼镜,并在手机设置中忽略眼镜的蓝牙配对记录。重启眼镜,再重新连接至 App,然后查看结果。
如果问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便进一步调查:
- 您已经尝试过的排查步骤。
- G2 眼镜的序列号(SN)。请参阅设备与 App 信息收集。
- 在眼镜连接 Even Realities App 的状态下上传 App 日志。操作方法请参阅如何上传日志。
- 问题出现的日期和时间。