如果 G2 眼镜频繁与 Even Realities App 断开连接,请按以下步骤操作。
更新 App 和眼镜固件。确保 Even Realities App 和 G2 固件均已更新至最新版本。
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检查后台权限。在手机设置中,授予 Even Realities App 保持后台运行所需的后台活动和电池管理权限。检查问题是否解决。
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解绑眼镜后重新配对。如果问题再次发生,请在 App 中解绑眼镜,并在手机设置中忽略其蓝牙配对记录。重启眼镜,重新连接至 App,然后检查结果。
如果问题仍然存在,请联系我们并提供以下信息,以便进一步调查:
- 您已尝试的排查步骤。
- G2 眼镜的序列号(SN)。请参阅收集设备与 App 信息。
- 眼镜连接至 Even Realities App 时,请上传 App 日志。操作方法请参阅如何上传日志。
- 问题发生的日期和时间。
- 是否可能有其他蓝牙设备造成干扰,或手机是否距离眼镜较远。