G2グラスの両レンズに何も表示されず、以前にグラスを使用したことがある場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください:
- モードの確認
両側のテンプルのタッチパッドを1秒間押し続けて、グラスがサイレントモードに入っているか確認します。さらに確認するために、この操作を繰り返してください。
- ウェイクアップ機能のテスト
グラスがすでにアプリに接続されている場合は、アプリ内で装着検知を無効にし、タッチパッドをダブルタップしてグラスが起動するか確認してください。
- 充電のテスト
充電ケースを電源に接続し、グラスを正しく充電ケースにセットします。充電ケースのインジケーターライトが約3秒間点灯し、その後自動的に消灯するか確認してください。
- グラスの再起動
充電ケースが電源に接続され、グラスがケース内にある状態で、充電ケーブルをケースから素早く抜き差しし、7秒以内に3回繰り返してデバイスを再起動します。再起動が成功すると、充電ケースのインジケーターライトが白とオレンジで交互に点滅します。
その後、グラスを充電ケースから取り出し、タッチパッドを2回タップして再度グラスを起動させ、結果を確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の情報を提供してください:
- レンズの表示問題、グラスを充電ケースに置いた時のインジケーターの状態、およびグラスなしでケースを充電した時のインジケーターの状態を示す動画。
- グラスのシリアル番号(SN)。
- 問題発生時にグラスがアプリに接続されている状態でのアプリのログのアップロード。ログのアップロード方法
- 問題が発生した日時。
- グラスの両テンプルが折りたたまれた状態と広げた状態の写真。以下の参考写真をご確認ください。
お問い合わせはこちら: https://www.evenrealities.com/contact