G2グラスを初めて使用する際に、両方のレンズに何も表示されないことに気付いた場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
トラブルシューティングの前に、以下の条件が満たされていることをまずご確認ください：
グラスがサイレントモードになっていません。サイレントモードのオン・オフは、両側のテンプルのタッチパッドを1秒間長押しして切り替えられます。
問題解決のために、以下のトラブルシューティング手順をお試しください：
- 起動の確認
グラスを正しく充電ケースにセットし、付属の充電ケーブルで充電ケースを電源に接続します。この操作中に、インジケーターライトが約3秒間点灯し、その後自動的に消灯するかどうかを確認してください。
点灯した場合は、10秒待ってからグラスを充電ケースから取り出し、装着してタッチパッドをダブルタップし、ディスプレイが点灯するかどうかを確認してください。
- 装着位置の調整
ノーズパッドやグラスの上下の装着位置を調整し、表示の変化を観察してください。
- グラスの再起動
グラスの両テンプルのタッチパッドを素早く5回タップして再起動し、その後問題が解消されているか確認してください。
問題が解消しない場合は、以下の情報をご提供ください：
- グラスを充電ケースに入れている間の充電ケースのインジケーターライトの状態を示す動画。
- グラスの表示問題を示す動画。
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装着位置の調整によって表示内容が見える場合は、以下をご提供ください：
- 装着感は良いが表示が不完全な状態の装着位置を示す正面および側面の写真。
- 表示が完全に見える状態の装着位置を示す正面および側面の写真。
- グラスのシリアル番号（SN）。
- グラスの両テンプルの折りたたみ時および展開時の状態を示す写真。以下の参考写真をご確認ください。
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