R1リングを充電しているにもかかわらず、Even Realitiesアプリに表示されるバッテリー残量が減り続ける場合は、以下の情報をEven Realitiesカスタマーサポートにご提供ください。
- すでに試した対処方法。
- R1リングのシリアル番号（SN）とBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
- R1リングをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
- 問題が発生した日付と時刻。
- R1リングの内側と外側の写真。内側の写真には、バッテリーに重なる部分が写るようにしてください。トラブルシューティング用にR1リングを撮影する方法をご確認ください。
- 真上から撮影した、以下の様子が確認できる動画。
- R1リングを置かずに充電ドックを電源に接続したときの様子。
- R1リングを充電ドックに置いたときの様子。
- R1リングを充電ドックから取り外したときの様子。
撮影例はR1の充電トラブルシューティング用動画の録画方法をご確認ください。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact