R1リングのバッテリーが想定より早く減る場合は、以下をご確認ください。
R1リングのファームウェアが最新バージョンか確認してください。更新がある場合は更新し、問題が解決するか確認してください。
電源に接続した充電ドックにR1リングを正しく置いてください。LEDインジケーターが3秒間点灯し、その後自動的に消灯するまで待ってください。R1リングのタッチエリアを素早く5回タップして再起動し、結果を確認してください。
R1リングを3日間使用せずに置き、バッテリーが完全になくなるまで待ってください。消費を早めるため、タッチエリアに濡れたティッシュを置くこともできます。その後10分間充電し、もう一度接続をお試しください。
問題が解決しない場合は、調査のため、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- すでに試した対処方法。
- R1リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
- R1リングをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
- アプリに表示されるR1リングのバッテリー残量と、その時刻がわかるスクリーンショット（例：午前8時に98%、正午に20%）。
- R1リングの内側と外側の写真。内側の写真には、バッテリーに重なる部分が写るようにしてください。トラブルシューティング用にR1リングを撮影する方法をご確認ください。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact