R1の充電に問題がある場合、サポートチームから短い動画の提供をお願いすることがあります。動画があると、問題の原因をより正確に特定できます。
次の内容を録画してください。
- R1リングを置かずに充電ドックを電源に接続してください。LEDインジケーターがはっきり見えるように映してください。
- R1リングを充電ドックに置き、そのときの状態を録画してください。
- R1リングを充電ドックから外し、そのときの状態を録画してください。
動画全体を通して、リング、充電ドック、LEDインジケーターがはっきり見えるようにしてください。
参考として、この記事の下部に添付されているサンプル動画をダウンロードしてください。