Even Realitiesアプリに表示されるR1リングの充電状態が実際の状態と一致しない

Even Realitiesアプリに表示されるR1リングの充電状態が、実際の充電状態と一致しない場合は、以下をお試しください。

1. R1リングをゆっくり置き直す

R1リングを充電ドックから外し、ゆっくりと置き直してください。R1リングを外してから再び置くまで、約3秒間空けることをおすすめします。その後、問題が解決したか確認してください。

2. R1リングを再起動する

電源に接続した充電ドックにR1リングを正しく置き、LEDインジケーターが約3秒間点灯し、その後自動的に消灯するまで待ってください。次に、R1リングのタッチエリアを素早く5回タップしてR1リングを再起動し、問題が解決したか確認してください。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. すでに試した対処方法。
2. R1リングのBluetoothデバイス名（例：EVEN R1_****）。
3. R1リングをEven Realitiesアプリに接続した状態で問題が発生した後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
4. 問題が発生した日付と時刻。
5. R1リングの内側と外側の写真。内側の写真には、バッテリーに重なる部分が写るようにしてください。トラブルシューティング用にR1リングを撮影する方法をご確認ください。
6. 真上から撮影した、以下の様子が確認できる動画。
   • R1リングを置かずに充電ドックを電源に接続したときの様子。
   • R1リングを充電ドックに置いたときの様子。
   • R1リングを充電ドックから取り外したときの様子。

   撮影例はR1の充電トラブルシューティング用動画の録画方法をご確認ください。