Se l’app mostra che il livello della batteria di R1 continua a diminuire durante la ricarica, contattaci fornendo le seguenti informazioni per permetterci di esaminarlo:
- Le eventuali procedure di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Il numero di serie (SN) e il nome Bluetooth dell’anello (EVEN R1_****).
- Dopo che il problema si è verificato con l’anello R1 connesso all’app Even Realities, carica i log dell’app. Segui le istruzioni in Come caricare i log.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
- Foto del lato interno ed esterno dell’anello R1. La foto del lato interno deve mostrare l’area sopra la batteria. Consulta Come fotografare l’anello R1 per la risoluzione dei problemi.
- Un video ripreso dall’alto che mostri:
- La base di ricarica collegata all’alimentazione senza l’anello.
- Che cosa succede quando appoggi l’anello sulla base.
- Che cosa succede quando rimuovi l’anello dalla base.
Vedi Come registrare un video per la risoluzione dei problemi di ricarica di R1 per un esempio.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact