Se riscontri un problema di ricarica con R1, il nostro team di assistenza potrebbe chiederti di fornire un breve video. Questo ci aiuta a identificare il problema con maggiore precisione.
Registra quanto segue:
- Collega la base di ricarica all'alimentazione senza appoggiarvi l'anello. Mostra chiaramente la spia di ricarica.
- Appoggia l'anello sulla base di ricarica e registra ciò che accade.
- Rimuovi l'anello dalla base di ricarica e registra ciò che accade.
Mantieni l'anello, la base e la spia di ricarica ben visibili per tutta la durata del video.
Guarda il video di esempio qui sotto per sapere cosa includere nella registrazione.