Se lo stato di ricarica di R1 nell’app non corrisponde a quello effettivo, segui questi passaggi.
Togli e riposiziona l’anello più lentamente. Attendi circa 3 secondi tra la rimozione e il riposizionamento sulla base, quindi controlla il risultato.
Posiziona correttamente l’anello sulla base di ricarica collegata all’alimentazione. Attendi che la spia si accenda per 3 secondi e poi si spenga automaticamente. Tocca rapidamente cinque volte l’area tattile dell’anello per riavviarlo. Verifica se il problema persiste.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni, così potremo indagare:
- I passaggi di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Il nome Bluetooth del tuo anello R1 (EVEN R1_****).
- Dopo che il problema si è verificato mentre l’anello R1 è connesso all’app Even Realities, carica i log dell’app. Segui Come caricare i log.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
- Foto dei lati interno ed esterno dell’anello R1. La foto del lato interno deve mostrare l’area sopra la batteria. Consulta Come fotografare l’anello R1 per la risoluzione dei problemi.
- Un video ripreso dall’alto che mostri:
- La base di ricarica collegata all’alimentazione senza l’anello.
- Cosa succede quando posizioni l’anello sulla base.
- Cosa succede quando togli l’anello dalla base.
Per un esempio, consulta Come registrare un video per la risoluzione dei problemi di ricarica di R1.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact