Se durante la ricarica lo stato di ricarica o il livello della batteria di G2 non si aggiorna nell’app, segui questi passaggi.
Tocca rapidamente cinque volte entrambi i pannelli tattili per riavviare gli occhiali. Un segnale acustico indica che il riavvio è riuscito. Riponi gli occhiali nella custodia, chiudi il coperchio e controlla il risultato.
Se il problema si ripresenta, posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e collegala all’alimentazione. Scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione della custodia tre volte entro 7 secondi. I lampeggi bianchi e arancioni indicano che il riavvio è riuscito. Verifica se il problema persiste.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni, così potremo indagare:
- I passaggi di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Un breve video che mostri:
- La custodia di ricarica collegata all’alimentazione senza gli occhiali al suo interno.
- Cosa succede quando riponi gli occhiali nella custodia.
- Se la spia arancione continua a lampeggiare, cosa succede quando apri la custodia e premi delicatamente verso il basso entrambe le estremità degli occhiali con entrambe le mani.
- Cosa succede dopo aver tolto gli occhiali dalla custodia.
Mantieni ben visibili gli occhiali, la custodia e la spia. Per un esempio, consulta Come registrare un video per la risoluzione dei problemi di ricarica di G2.
- Il numero di serie (SN) dei tuoi occhiali G2.
- Dopo che il problema si è verificato mentre gli occhiali sono connessi all’app Even Realities, carica i log dell’app. Segui Come caricare i log.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
- Foto dei pin di ricarica all’interno della custodia e dei contatti di ricarica su entrambe le aste.
- Foto di entrambe le aste chiuse e aperte. Consulta Come fotografare le aste di G2 per la risoluzione dei problemi.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact