Se lo stato di ricarica nell’app Even Realities non corrisponde a quello effettivo, segui questi passaggi.
Apri la custodia di ricarica e attendi 3 secondi. Controlla se lo stato di ricarica nell’app cambia.
Togli gli occhiali dalla custodia e attendi 3 secondi. Riponili nella custodia, attendi altri 3 secondi e controlla lo stato di ricarica nell’app.
Chiudi la custodia e controlla di nuovo il risultato.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni, così potremo indagare:
- I passaggi di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Un breve video che mostri:
- La custodia di ricarica collegata all’alimentazione senza gli occhiali al suo interno.
- Cosa succede quando riponi gli occhiali nella custodia.
- Se la spia arancione continua a lampeggiare, cosa succede quando apri la custodia e premi delicatamente verso il basso entrambe le estremità degli occhiali con entrambe le mani.
- Cosa succede dopo aver tolto gli occhiali dalla custodia.
Mantieni ben visibili gli occhiali, la custodia e la spia. Per un esempio, consulta Come registrare un video per la risoluzione dei problemi di ricarica di G2.
- Il numero di serie (SN) dei tuoi occhiali G2.
- Dopo che il problema si è verificato mentre gli occhiali sono connessi all’app Even Realities, carica i log dell’app. Segui Come caricare i log.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
- Foto dei pin di ricarica all’interno della custodia e dei contatti di ricarica su entrambe le aste.
- Foto di entrambe le aste chiuse e aperte. Consulta Come fotografare le aste di G2 per la risoluzione dei problemi.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact