Il livello della batteria di G2 appare come “-” nell’app

Se nell’app compare “-” al posto del livello della batteria di G2, segui questi passaggi.

1. Riavvia gli occhiali con uno di questi metodi:

   • Pannelli tattili: tocca rapidamente cinque volte i pannelli tattili su entrambe le aste. Un segnale acustico indica che gli occhiali si sono riavviati.
   • Custodia di ricarica: posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e collega la custodia all’alimentazione. Attendi che la spia si accenda per 3 secondi e poi si spenga. Scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia tre volte entro 7 secondi. Lampeggi alternati bianchi e arancioni indicano che il riavvio è riuscito.

   Controlla il livello della batteria nell’app.

2. Tocca due volte o scorri sui pannelli tattili per verificare che i comandi funzionino. Vai in Informazioni sul dispositivo nell’app, esegui un Ripristino di fabbrica e riconnetti gli occhiali. Controlla di nuovo il livello della batteria.

Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per permetterci di esaminarlo:

• Le procedure di risoluzione dei problemi che hai già provato.
• Screenshot del livello della batteria nell’app e della pagina Informazioni sul dispositivo.
• Se gli occhiali hanno anche un problema con il display o il pannello tattile, disattiva Rilevamento dell’usura e invia un video che mostri il problema. Includi il seguente processo di ricarica:

  Un breve video che mostri:

  • La custodia di ricarica collegata all’alimentazione senza gli occhiali all’interno.
  • Che cosa succede quando inserisci gli occhiali nella custodia.
  • Se la spia arancione continua a lampeggiare, che cosa succede quando apri la custodia e premi delicatamente verso il basso entrambe le estremità degli occhiali con tutte e due le mani.
  • Che cosa succede dopo aver estratto gli occhiali dalla custodia.

  Mantieni ben visibili gli occhiali, la custodia e la spia. Vedi Come registrare un video per la risoluzione dei problemi di ricarica di G2 per un esempio.

• Il numero di serie (SN) degli occhiali G2.
• Foto di entrambe le aste chiuse e aperte. Consulta Come fotografare le aste di G2 per la risoluzione dei problemi.

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