Se riscontri un problema di ricarica con G2, il nostro team di assistenza potrebbe chiederti un breve video. Questo ci aiuta a individuare il problema con maggiore precisione.
Registra quanto segue:
- Collega la custodia di ricarica all’alimentazione senza inserire gli occhiali. Mostra chiaramente la spia.
- Riponi gli occhiali nella custodia di ricarica e registra cosa succede.
- Se la spia arancione continua a lampeggiare, apri la custodia e premi delicatamente verso il basso entrambe le estremità degli occhiali con entrambe le mani. Mostra se la spia continua a lampeggiare.
- Togli gli occhiali dalla custodia di ricarica e registra cosa succede.
Mantieni ben visibili gli occhiali, la custodia di ricarica e la spia per tutta la durata del video.
Guarda il video di esempio qui sotto per sapere cosa includere nella registrazione.