Gli occhiali G2 non si ricaricano e la spia della custodia continua a lampeggiare

Se gli occhiali G2 non si ricaricano normalmente e la spia della custodia di ricarica continua a lampeggiare, segui questi passaggi.

1. Controlla la custodia di ricarica. Estrai gli occhiali e collega la custodia vuota all’alimentazione. Controlla se la spia si accende per 3 secondi e poi si spegne automaticamente. Questo indica che la custodia si sta ricaricando normalmente.

2. Controlla i contatti di ricarica. Pulisci i contatti all’interno della custodia, poi posiziona correttamente gli occhiali al suo interno. Controlla se la spia si accende per 3 secondi e poi si spegne automaticamente. Premi delicatamente gli occhiali verso il basso e ricontrolla la spia.

3. Riavvia gli occhiali. Posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e collega la custodia all’alimentazione. Scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia tre volte entro 7 secondi. Lampeggi bianchi e arancioni indicano che il riavvio è riuscito. Controlla se il problema persiste.

4. Prova un altro alimentatore. Verifica se il problema si presenta con un alimentatore diverso.

5. Controlla i pin di ricarica. Verifica che tutti e quattro i pin di ricarica all’interno della custodia possano essere premuti e tornino in posizione.

Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per permetterci di esaminarlo:

• Le procedure di risoluzione dei problemi che hai già provato.
• Un breve video che mostri:
  • La custodia di ricarica collegata all’alimentazione senza gli occhiali all’interno.
  • Che cosa succede quando inserisci gli occhiali nella custodia.
  • Se la spia arancione continua a lampeggiare, che cosa succede quando apri la custodia e premi delicatamente verso il basso entrambe le estremità degli occhiali con tutte e due le mani.
  • Che cosa succede dopo aver estratto gli occhiali dalla custodia.

  Mantieni ben visibili gli occhiali, la custodia e la spia. Vedi Come registrare un video per la risoluzione dei problemi di ricarica di G2 per un esempio.

• Il numero di serie (SN) degli occhiali.
• I log dell’app. Dopo che il problema si è verificato con gli occhiali connessi all’app Even Realities, carica i log tramite l’app. Segui le istruzioni in Come caricare i log.
• La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
• Foto dei pin di ricarica all’interno della custodia e dei contatti di ricarica su entrambe le aste.
• Foto di entrambe le aste chiuse e aperte. Consulta Come fotografare le aste di G2 per la risoluzione dei problemi.

Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact