Se la batteria di G2 si scarica più rapidamente del previsto, esegui questi controlli.
- Verifica se gli occhiali G2 hanno il firmware più recente. Se è disponibile un aggiornamento, aggiorna gli occhiali e controlla se il problema persiste.
- Se il problema persiste, posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e collegala all'alimentazione. Scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione della custodia tre volte entro 7 secondi. Lampeggi bianchi e arancioni indicano che il riavvio è riuscito. Controlla il risultato.
- Lascia G2 inutilizzato fino a scaricare completamente la batteria. Caricalo al 100%, riconnettilo e controlla il consumo della batteria.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per consentirci di indagare:
- I passaggi di risoluzione del problema che hai già provato.
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Un breve video che mostri:
- La custodia di ricarica collegata all'alimentazione senza gli occhiali al suo interno.
- Cosa accade quando inserisci gli occhiali nella custodia.
- Se la spia arancione continua a lampeggiare, cosa accade quando apri la custodia e premi delicatamente verso il basso entrambe le estremità degli occhiali con entrambe le mani.
- Cosa accade dopo che hai estratto gli occhiali dalla custodia.
Mantieni ben visibili gli occhiali, la custodia e la spia. Consulta Come registrare un video per la risoluzione dei problemi di ricarica di G2 per un esempio.
- Il numero di serie (SN) degli occhiali G2.
- Screenshot del livello della batteria di G2 e degli orari corrispondenti nell'app Even Realities, ad esempio 98% alle 8:00 del mattino e 20% a mezzogiorno.
- Foto dei vani batteria alle estremità delle aste.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact