Si l’état de recharge de R1 indiqué dans l’application ne correspond pas à l’état réel, suivez ces étapes.
Retirez et replacez la bague plus lentement. Attendez environ 3 secondes entre son retrait et sa remise sur la station, puis vérifiez le résultat.
Placez correctement la bague sur la station de recharge alimentée. Attendez que le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteigne automatiquement. Appuyez rapidement cinq fois sur la zone tactile de la bague pour la redémarrer. Vérifiez si le problème persiste.
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Après l’apparition du problème, alors que la bague R1 est connectée à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre bague R1. La photo intérieure doit montrer la zone située au-dessus de la batterie. Consultez Comment photographier votre bague R1 pour le dépannage.
- Une vidéo filmée du dessus montrant :
- La station de recharge branchée à l’alimentation, sans la bague dessus.
- Ce qui se passe lorsque vous placez la bague sur la station.
- Ce qui se passe lorsque vous retirez la bague de la station.
Consultez Comment filmer une vidéo pour le dépannage de la recharge de R1 pour voir un exemple.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact