Si vous rencontrez un problème de recharge avec votre R1, notre équipe d’assistance peut vous demander une courte vidéo. Elle nous aide à identifier le problème avec plus de précision.
Filmez les étapes suivantes :
- Branchez le socle de recharge à une source d’alimentation sans y placer la bague. Montrez clairement le voyant de recharge.
- Placez la bague sur le socle de recharge et filmez ce qui se passe.
- Retirez la bague du socle de recharge et filmez ce qui se passe.
Veillez à ce que la bague, le socle et le voyant de recharge restent bien visibles pendant toute la vidéo.
Regardez la vidéo d’exemple ci-dessous pour voir ce que votre enregistrement doit montrer.