Si la R1 se déconnecte sans cesse de l’application Even Realities, suivez ces étapes.
Mettez à jour l’application et le micrologiciel de la bague. Vérifiez que l’application Even Realities et le micrologiciel de R1 sont à jour.
Vérifiez les autorisations d’exécution en arrière-plan. Dans les paramètres du téléphone, accordez à l’application Even Realities les autorisations d’activité en arrière-plan et de gestion de la batterie nécessaires pour qu’elle continue de fonctionner en arrière-plan. Vérifiez si le problème est résolu.
Désactivez le Mode économie. Désactivez le Mode économie de R1 dans l’application.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Après l’apparition du problème alors que la bague R1 est connectée à l’application Even Realities, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Indiquez si d’autres appareils Bluetooth à proximité provoquent des interférences.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact