Si l’application Even Realities ne trouve pas votre bague R1 lors du premier appairage, suivez ces étapes.
Vérifiez l’adaptateur secteur. Assurez-vous que votre adaptateur secteur fonctionne normalement.
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Activez la bague. Branchez la station vide à l’alimentation. Vérifiez si le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteint. Placez correctement la bague sur la station et rechargez-la pendant 10 secondes. Le voyant doit s’allumer à nouveau pendant 3 secondes, puis s’éteindre, indiquant que la bague a été détectée. Réessayez de vous connecter.
Rechargez et redémarrez la bague. Rechargez-la pendant 10 minutes. Appuyez rapidement cinq fois sur la zone tactile pour redémarrer la bague, puis réessayez de vous connecter.
Vérifiez le signal Bluetooth. Téléchargez nRF Connect et vérifiez si l’application détecte le signal Bluetooth de la bague R1.
Videz la batterie. Laissez la bague inutilisée pendant 3 jours pour vider complètement sa batterie. Vous pouvez poser un mouchoir humide sur la zone tactile pour accélérer la décharge. Rechargez la bague pendant 10 minutes, puis réessayez de vous connecter.
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Une vidéo filmée du dessus montrant :
- Le voyant de la station lorsque celle-ci est vide et branchée à l’alimentation.
- Le voyant de la station et la lumière à l’intérieur de la bague une fois celle-ci correctement placée sur la station.
- Une capture d’écran des résultats de recherche de nRF Connect.
- Une capture d’écran du résultat de la connexion dans l’application, avec tout code d’erreur éventuel.
- Des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre bague R1. La photo intérieure doit montrer la zone située au-dessus de la batterie. Consultez Comment photographier votre bague R1 pour le dépannage.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact