L’application Even Realities ne trouve plus R1 après une connexion précédente

Si l’application Even Realities ne trouve plus votre bague R1 après une connexion précédente, suivez ces étapes.

1. Vérifiez la recharge. Placez correctement la bague sur la station alimentée pendant 10 minutes. Vérifiez si le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteint. Réessayez de vous connecter.

2. Supprimez les anciens enregistrements d’appairage. Oubliez la bague R1 dans les réglages Bluetooth du téléphone précédemment connecté et supprimez-la du compte de l’application Even Realities correspondant.

   Placez correctement la bague sur la station de recharge alimentée. Attendez que le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteigne automatiquement. Appuyez rapidement cinq fois sur la zone tactile de la bague pour la redémarrer.

   Éloignez la bague et le téléphone des autres appareils Bluetooth, puis réessayez de vous connecter.

   

3. Vérifiez le signal Bluetooth. Téléchargez nRF Connect et vérifiez si l’application détecte le signal Bluetooth de la bague R1.

4. Videz la batterie. Laissez la bague inutilisée pendant 3 jours pour vider complètement sa batterie. Vous pouvez poser un mouchoir humide sur la zone tactile pour accélérer la décharge. Rechargez ensuite la bague pendant 10 minutes, puis réessayez de vous connecter.

Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :

• Les étapes de dépannage déjà essayées.
• Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
• Le numéro de série (SN) de la bague.
• Une vidéo filmée du dessus montrant :
  • Le voyant de la station lorsque celle-ci est vide et branchée à l’alimentation.
  • Le voyant de la station et la lumière à l’intérieur de la bague une fois celle-ci correctement placée sur la station.
  • L’opération de redémarrage et l’état de la bague pendant le redémarrage.
• Une capture d’écran des résultats de recherche de nRF Connect.
• Une capture d’écran du résultat de la connexion dans l’application, avec tout code d’erreur éventuel.
• Des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre bague R1. La photo intérieure doit montrer la zone située au-dessus de la batterie. Consultez Comment photographier votre bague R1 pour le dépannage.

Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact