R1 est détectée en Bluetooth mais ne se connecte pas à l’application

Si votre téléphone détecte R1 en Bluetooth mais que l’application Even Realities ne peut pas s’y connecter, suivez ces étapes.

1. Supprimez l’enregistrement d’appairage. Oubliez R1 dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, puis réessayez de l’appairer et de la connecter.

2. Redémarrez la bague. Placez correctement la bague sur la station de recharge alimentée. Attendez que le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteigne automatiquement. Appuyez rapidement cinq fois sur la zone tactile de la bague pour la redémarrer.

   

3. Redémarrez votre téléphone. Réessayez de vous connecter.

Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :

• Les étapes de dépannage déjà essayées.
• La version logicielle de l’application Even Realities.
• Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
• L’adresse e-mail de votre compte dans l’application.
• Envoyez les journaux depuis l’application Even Realities après l’apparition du problème. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
• La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.

Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact