Si R1 a déjà été ajoutée à l’application Even Realities et que vous pouvez la connecter manuellement, mais que la reconnexion automatique échoue de façon répétée, suivez les étapes ci-dessous.
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Vérifiez les autorisations d’exécution en arrière-plan. Dans les réglages de votre téléphone, accordez à l’application Even Realities les autorisations nécessaires pour l’activité en arrière-plan et la gestion de la batterie. Assurez-vous qu’elle peut continuer à fonctionner en arrière-plan.
Redémarrez R1. Placez correctement R1 sur son socle de charge et laissez le socle branché à une source d’alimentation. Attendez que le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteigne automatiquement. Touchez ensuite rapidement cinq fois la zone tactile de R1.
Vérifiez la reconnexion automatique. Connectez manuellement R1 à l’application, puis vérifiez si elle peut ensuite se reconnecter automatiquement.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre de l’examiner :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Après avoir connecté manuellement R1 à l’application et une fois le problème survenu, envoyez les journaux de l’application. Suivez le guide Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème s’est produit.
- La présence éventuelle d’autres appareils Bluetooth à proximité provoquant des interférences.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact