Si la R1 a déjà été ajoutée à l’application Even Realities et que vous pouvez la connecter manuellement, mais que la reconnexion automatique échoue à répétition, suivez les étapes ci-dessous.
-
Vérifiez les autorisations d’exécution en arrière-plan. Dans les paramètres du téléphone, accordez à l’application Even Realities les autorisations d’activité en arrière-plan et de gestion de la batterie nécessaires. Vérifiez qu’elle peut continuer à fonctionner en arrière-plan.
Vérifiez la reconnexion automatique. Connectez manuellement la R1 à l’application, puis vérifiez si elle peut ensuite se reconnecter automatiquement.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Après la connexion manuelle de la R1 à l’application et l’apparition du problème, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
- Indiquez si d’autres appareils Bluetooth à proximité provoquent des interférences.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact