Si la batería de tus G2 se agota más rápido de lo esperado, realiza estas comprobaciones.
- Comprueba si tus gafas G2 tienen el firmware más reciente. Si hay una actualización disponible, actualiza las gafas y comprueba si el problema persiste.
- Si el problema persiste, coloca las gafas correctamente en el estuche y conéctalo a la corriente. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación del estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos blancos y naranjas indican que el reinicio se ha realizado correctamente. Comprueba el resultado.
- Deja las G2 sin usar hasta que la batería se agote por completo. Cárgalas al 100%, vuelve a conectarlas y comprueba el consumo de batería.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.
-
Un vídeo breve que muestre:
- El estuche de carga conectado a la corriente sin las gafas dentro.
- Qué ocurre cuando colocas las gafas en el estuche.
- Si el indicador naranja sigue parpadeando, qué ocurre cuando abres el estuche y presionas suavemente ambos extremos de las gafas hacia abajo con las dos manos.
- Qué ocurre después de retirar las gafas del estuche.
Mantén las gafas, el estuche y el indicador claramente visibles. Consulta Cómo grabar un vídeo para diagnosticar problemas de carga de las G2 para ver un ejemplo.
- El número de serie (SN) de tus gafas G2.
- Capturas de pantalla del nivel de batería de las G2 y de las horas correspondientes en la aplicación Even Realities, por ejemplo, 98% a las 8:00 y 20% al mediodía.
- Fotos de los compartimentos de batería en los extremos de las varillas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact