Si tienes un problema de carga con G2, nuestro equipo de soporte puede pedirte un vídeo breve. Esto nos ayuda a identificar el problema con mayor precisión.
Graba lo siguiente:
- Conecta el estuche de carga a la corriente sin colocar las gafas dentro. Muestra el indicador con claridad.
- Coloca las gafas en el estuche de carga y graba lo que ocurre.
- Si el indicador naranja sigue parpadeando, abre el estuche y presiona suavemente ambos extremos de las gafas hacia abajo con las dos manos. Muestra si el indicador sigue parpadeando.
- Saca las gafas del estuche de carga y graba lo que ocurre.
Mantén las gafas, el estuche de carga y el indicador claramente visibles durante todo el vídeo.
Mira el vídeo de ejemplo siguiente para saber qué incluir en tu grabación.