Si tus G2 no cargan con normalidad y el indicador del estuche de carga sigue parpadeando, sigue estos pasos.
Comprueba el estuche de carga. Retira las gafas y conecta el estuche vacío a la corriente. Comprueba si el indicador se enciende durante 3 segundos y después se apaga automáticamente. Esto indica que el estuche carga con normalidad.
Comprueba los contactos de carga. Limpia los contactos del interior del estuche y coloca las gafas correctamente en él. Comprueba si el indicador se enciende durante 3 segundos y después se apaga automáticamente. Presiona suavemente las gafas hacia abajo y vuelve a comprobar el indicador.
Reinicia las gafas. Coloca las gafas correctamente en el estuche y conecta el estuche a la corriente. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación al estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos blancos y naranjas indican que se ha reiniciado correctamente. Comprueba si el problema persiste.
Prueba otro adaptador de corriente. Comprueba si el problema se produce al usar un adaptador distinto.
Comprueba los pines de carga. Confirma que los cuatro pines de carga del interior del estuche se puedan presionar y vuelvan a subir.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- Un vídeo breve que muestre:
- El estuche de carga conectado a la corriente sin las gafas dentro.
- Qué ocurre al colocar las gafas en el estuche.
- Si el indicador naranja sigue parpadeando, qué ocurre al abrir el estuche y presionar suavemente ambos extremos de las gafas hacia abajo con las dos manos.
- Qué ocurre después de sacar las gafas del estuche.
Mantén las gafas, el estuche y el indicador claramente visibles. Consulta Cómo grabar un vídeo para solucionar problemas de carga de las G2 para ver un ejemplo.
- El número de serie (SN) de tus gafas.
- Los registros de la aplicación. Después de que ocurra el problema mientras las gafas están conectadas a la aplicación Even Realities, sube los registros desde la aplicación. Sigue las indicaciones de Cómo subir los registros.
- La fecha y la hora en que ocurrió el problema.
- Fotos de los pines de carga del interior del estuche y de los contactos de carga de ambas patillas.
- Fotos de ambas patillas plegadas y desplegadas. Consulta Cómo fotografiar las patillas de tus G2 para solucionar problemas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact