Si la aplicación muestra «-» en lugar del nivel de batería de las G2, sigue estos pasos.
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Reinicia las gafas con uno de estos métodos:
- Paneles táctiles: Toca rápidamente cinco veces los paneles táctiles de ambas patillas. Un sonido de aviso indica que las gafas se han reiniciado.
- Estuche de carga: Coloca las gafas correctamente en el estuche y conecta el estuche a la corriente. Espera a que el indicador se encienda durante 3 segundos y después se apague. Desconecta y vuelve a conectar rápidamente el cable de alimentación al estuche tres veces en un plazo de 7 segundos. Los destellos alternos blancos y naranjas indican que se ha reiniciado correctamente.
Comprueba el nivel de batería en la aplicación.
Toca dos veces o desliza el dedo por los paneles táctiles para comprobar que los controles funcionen. Ve a Información del dispositivo en la aplicación, selecciona Restablecer valores de fábrica y vuelve a conectar las gafas. Comprueba de nuevo el nivel de batería.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- Capturas del nivel de batería en la aplicación y de la página Información del dispositivo.
- Si las gafas también tienen un problema de visualización o de los paneles táctiles, desactiva Detección de uso y envía un vídeo que muestre el problema. Incluye el siguiente proceso de carga:
Un vídeo breve que muestre:
- El estuche de carga conectado a la corriente sin las gafas dentro.
- Qué ocurre al colocar las gafas en el estuche.
- Si el indicador naranja sigue parpadeando, qué ocurre al abrir el estuche y presionar suavemente ambos extremos de las gafas hacia abajo con las dos manos.
- Qué ocurre después de sacar las gafas del estuche.
Mantén las gafas, el estuche y el indicador claramente visibles. Consulta Cómo grabar un vídeo para solucionar problemas de carga de las G2 para ver un ejemplo.
- El número de serie (SN) de tus G2.
- Fotos de ambas patillas plegadas y desplegadas. Consulta Cómo fotografiar las patillas de tus G2 para solucionar problemas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact