Si R1 ya se ha añadido a la aplicación Even Realities y puedes conectarlo manualmente, pero la reconexión automática falla repetidamente, sigue estos pasos.
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Comprueba los permisos de actividad en segundo plano. En los ajustes del teléfono, concede a la aplicación Even Realities los permisos de actividad en segundo plano y de gestión de batería que necesita. Asegúrate de que pueda seguir funcionando en segundo plano.
Comprueba la reconexión automática. Conecta R1 manualmente a la aplicación y comprueba después si puede reconectarse automáticamente.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.
- El nombre de dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
- Después de conectar R1 manualmente a la aplicación y de que ocurra el problema, sube los registros de la aplicación. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- La fecha y la hora a las que ocurrió el problema.
- Si hay otros dispositivos Bluetooth cerca que provoquen interferencias.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact