Si R1 se desconecta continuamente de la aplicación Even Realities, sigue estos pasos.
Actualiza la aplicación y el firmware del anillo. Asegúrate de que la aplicación Even Realities y el firmware de R1 estén actualizados a las últimas versiones.
Comprueba los permisos de actividad en segundo plano. En los ajustes del teléfono, concede a la aplicación Even Realities los permisos de actividad en segundo plano y de gestión de batería que necesita para seguir funcionando en segundo plano. Comprueba si se ha resuelto el problema.
Desactiva el Modo bajo consumo. Desactiva el Modo bajo consumo de R1 en la aplicación.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya hayas probado.
- El nombre de dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
- Después de que ocurra el problema con el anillo R1 conectado a la aplicación Even Realities, sube los registros de la aplicación. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- La fecha y la hora a las que ocurrió el problema.
- Si hay otros dispositivos Bluetooth cerca que provoquen interferencias.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact