Si el teléfono detecta R1 por Bluetooth, pero la aplicación Even Realities no puede conectarse a él, sigue estos pasos.
Eliminar el registro de vinculación. Olvida R1 en la configuración de Bluetooth del teléfono e intenta vincularlo y conectarlo de nuevo.
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Reiniciar el anillo. Coloca el anillo correctamente en la base de carga conectada a la corriente. Espera a que el indicador se encienda durante 3 segundos y se apague automáticamente. Toca rápidamente cinco veces el área táctil del anillo para reiniciarlo.
Reiniciar el teléfono. Intenta conectarlo de nuevo.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
- La versión de software de la aplicación Even Realities.
- El nombre del dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta de la aplicación.
- Sube los registros a través de la aplicación Even Realities después de que se produzca el problema. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
- La fecha y la hora en que se produjo el problema.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact