Si la aplicación Even Realities no encuentra tu anillo R1 durante la primera vinculación, sigue estos pasos.
Comprobar el adaptador de corriente. Asegúrate de que el adaptador de corriente funcione con normalidad.
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Activar el anillo. Conecta la base vacía a la corriente. Comprueba si el indicador se enciende durante 3 segundos y después se apaga. Coloca el anillo correctamente en la base y cárgalo durante 10 segundos. El indicador debería encenderse otros 3 segundos y después apagarse, lo que indica que se ha detectado el anillo. Intenta conectarlo de nuevo.
Cargar y reiniciar el anillo. Cárgalo durante 10 minutos. Toca rápidamente cinco veces el área táctil para reiniciar el anillo e intenta conectarlo de nuevo.
Comprobar la señal Bluetooth. Descarga nRF Connect y comprueba si detecta la señal Bluetooth del anillo R1.
Agotar la batería. Deja el anillo sin utilizar durante 3 días para agotar la batería por completo. Puedes colocar un pañuelo de papel húmedo en el área táctil para acelerar la descarga. Carga el anillo durante 10 minutos e intenta conectarlo de nuevo.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
- Un vídeo grabado desde arriba que muestre:
- El indicador de la base cuando está vacía y se conecta a la corriente.
- El indicador de la base y la luz del interior del anillo después de colocarlo correctamente en la base.
- Una captura de pantalla de los resultados de búsqueda de nRF Connect.
- Una captura de pantalla del resultado de la conexión en la aplicación, incluido cualquier código de error.
- Fotos del interior y el exterior de tu anillo R1. La foto del interior debe mostrar la zona situada sobre la batería. Consulta Cómo fotografiar tu anillo R1 para resolver problemas.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact