Wenn sich der Akku Ihres R1 schneller als erwartet entlädt, führen Sie die folgenden Prüfungen durch.
Prüfen Sie, ob Ihr R1-Ring die neueste Firmware verwendet. Falls ein Update verfügbar ist, aktualisieren Sie den Ring und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Platzieren Sie den Ring korrekt auf der an eine Stromquelle angeschlossenen Ladestation. Warten Sie, bis die Anzeige 3 Sekunden lang leuchtet und anschließend automatisch erlischt. Tippen Sie fünfmal schnell auf die Touch-Fläche des Rings, um ihn neu zu starten. Prüfen Sie das Ergebnis.
Lassen Sie den Ring 3 Tage lang ungenutzt liegen, damit sich der Akku vollständig entlädt. Sie können ein feuchtes Papiertuch auf die Touch-Fläche legen, um die Entladung zu beschleunigen. Laden Sie den Ring 10 Minuten lang und versuchen Sie dann erneut, die Verbindung herzustellen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Der Bluetooth-Gerätename Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
- Nachdem das Problem bei mit der Even Realities App verbundenem R1-Ring aufgetreten ist, laden Sie die App-Protokolle hoch. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Screenshots des R1-Akkustands und der zugehörigen Uhrzeiten in der App, beispielsweise 98 % um 8:00 Uhr und 20 % um 12:00 Uhr.
- Fotos der Innen- und Außenseite Ihres R1-Rings. Das Foto der Innenseite sollte den Bereich über dem Akku zeigen. Weitere Informationen finden Sie unter So fotografieren Sie Ihren R1-Ring zur Fehlerbehebung.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact