Wenn der R1-Ladestatus in der App nicht mit dem tatsächlichen Status übereinstimmt, gehen Sie wie folgt vor.
Nehmen Sie den Ring langsamer ab und legen Sie ihn langsamer wieder auf. Warten Sie zwischen dem Abnehmen und dem erneuten Auflegen auf die Ladestation etwa 3 Sekunden und prüfen Sie anschließend das Ergebnis.
Legen Sie den Ring korrekt auf die mit Strom versorgte Ladestation. Warten Sie, bis die Kontrollleuchte 3 Sekunden lang aufleuchtet und dann automatisch erlischt. Tippen Sie fünfmal schnell auf den Berührungsbereich des Rings, um ihn neu zu starten. Prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Den Bluetooth-Gerätenamen Ihres R1-Rings (EVEN R1_****).
- Laden Sie nach Auftreten des Problems die App-Protokolle hoch, während der R1-Ring mit der Even Realities App verbunden ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
- Datum und Uhrzeit, zu denen das Problem aufgetreten ist.
- Fotos der Innen- und Außenseite Ihres R1-Rings. Das Foto der Innenseite sollte den Bereich über dem Akku zeigen. Siehe So fotografieren Sie Ihren R1-Ring zur Fehlerbehebung.
-
Ein von oben aufgenommenes Video, das Folgendes zeigt:
- Die mit Strom verbundene Ladestation ohne aufgelegten Ring.
- Was passiert, wenn Sie den Ring auf die Ladestation legen.
- Was passiert, wenn Sie den Ring von der Ladestation nehmen.
Ein Beispiel finden Sie unter So nehmen Sie ein Video zur Fehlerbehebung bei R1-Ladeproblemen auf.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact