Wenn Sie feststellen, dass die Anzeigen der linken und rechten Linse Ihrer G2-Brille inkonsistent sind, bestätigen Sie bitte zunächst, ob Sie meinen, dass die Menü-/KI-/Benachrichtigungsebene und die Anwendungsebene zwischen der linken und rechten Linse leicht versetzt erscheinen?
- Falls ja, können Sie sicher sein, dass dies eine absichtliche Produktgestaltung ist. Die leichte Versetzung zwischen den linken und rechten Anzeigen wird verwendet, um einen „Tiefeneffekt“ beim Betrachten mit beiden Augen zu erzeugen.
- Wenn dies nicht die Ansicht ist, auf die Sie sich beziehen, geben Sie bitte weitere Details zum Problem an. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns einige Fotos des Problems zur Verfügung stellen könnten.
Darüber hinaus tippen Sie bitte schnell fünfmal auf die Touchpads an beiden Bügeln der Brille, um das Gerät neu zu starten, und prüfen Sie anschließend, ob das Problem weiterhin besteht.
Falls das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Deaktivieren Sie die Funktion „Trageerkennung“ in der App und stellen Sie ein Video bereit, das die inkonsistente Anzeige zwischen linkem und rechtem Auge zeigt.
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Teilen Sie Protokolle über die App, nachdem das Problem aufgetreten ist, während die Brille mit der App verbunden ist.
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
- Weitere Details zu der Inkonsistenz, die Sie zwischen den linken und rechten Anzeigen beobachten.
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