Wenn Sie feststellen, dass Ihre G2-Brille auf keinem der beiden Gläser etwas anzeigt und Sie die Brille bereits zuvor verwendet haben, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung:
- Überprüfen Sie den Modus
Drücken und halten Sie die Touchpads an beiden Bügeln für 1 Sekunde, um zu überprüfen, ob die Brille in den Silent-Modus gewechselt hat. Wiederholen Sie diese Aktion zur weiteren Bestätigung.
- Testen Sie die Aufweckfunktion
Wenn die Brille bereits mit der App verbunden ist, deaktivieren Sie Wear Detection in der App und tippen Sie dann zweimal auf das Touchpad, um zu sehen, ob die Brille aufgeweckt werden kann.
- Testen Sie das Laden
Schließen Sie das Ladeetui an eine Stromquelle an und legen Sie die Brille korrekt in das Ladeetui. Überprüfen Sie, ob die Anzeigeleuchte des Ladeetuis etwa 3 Sekunden lang leuchtet und sich dann automatisch ausschaltet.
- Starten Sie die Brille neu
Während das Ladeetui an die Stromversorgung angeschlossen ist und sich die Brille darin befindet, ziehen Sie das Ladekabel schnell dreimal innerhalb von sieben Sekunden vom Etui ab und schließen es wieder an, um das Gerät neu zu starten. Wenn der Neustart erfolgreich ist, blinken die Anzeigeleuchten des Ladeetuis abwechselnd in Weiß und Orange.
Entnehmen Sie anschließend die Brille aus dem Ladeetui und versuchen Sie erneut, die Brille durch zweimaliges Tippen auf die Touchpads aufzuwecken, um das Ergebnis zu beobachten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
- Ein Video, das das Anzeigeproblem bei den Gläsern zeigt, den Status der Anzeigeleuchte, wenn die Brille in das Ladeetui gelegt wird, und den Status der Anzeigeleuchte, wenn das Etui ohne Brille geladen wird.
- Die Seriennummer (SN) der Brille.
- Laden Sie die App-Protokolle hoch, nachdem das Problem aufgetreten ist, während die Brille mit der App verbunden ist. Wie man Protokolle hochlädt
- Das Datum und die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist.
- Fotos, die den Zustand beider Bügel der Brille zeigen, wenn sie zusammengeklappt und ausgeklappt sind. Bitte sehen Sie sich die Referenzbilder unten an.
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